Dostępność oraz wsparcie osób ze szczególnymi potrzebami

Dzisiejszy świat potrzebuje empatii i tolerancji. Zrozumienie i zauważenie potrzeb innego człowieka to dla każdego ważna lekcja życia społecznego. Jak radzą sobie osoby z niepełnosprawnością oraz osoby z szczególnymi potrzebami i jak je umiejętnie wspierać? Na te i inne pytania odpowiemy podczas warsztatów szkoleniowych, które mamy Państwu do zaoferowania.

Najbardziej dokuczliwymi barierami, jakich doświadczają osoby z niepełnosprawnością, są mity oraz uprzedzenia. Wierzymy, że stereotypowe myślenie można zmienić. Eksperci w naszej firmie uczą m.in. wrażliwości na niepełnosprawność oraz obsługi klienta z niepełnosprawnością, prowadząc szkolenia dla pracowników firm i instytucji. Nasze szkolenia są dostosowywane do indywidualnych potrzeb klienta. Prowadzone są przez wykwalifikowaną kadrę ekspercką, do zespołu której należą także osoby niepełnosprawne, posiadające bogatą wiedzę merytoryczną, jak i szerokie doświadczenie.

 

  1. BREAKING BARRIERS – Przełamywanie barier architektonicznych i cyfrowych dotyczących osób ze szczególnymi potrzebami.

Adresaci szkolenia: Szkolenie skierowane jest do dyrektorów, kierowników, menedżerów firm i przedstawicieli jednostek użyteczności publicznej.

Cel: Celem szkolenia jest zdobycie wiedzy przez firmę/instytucję w zakresie zapewnienia dostępności architektonicznej i cyfrowej, zgodnie z Ustawą z dnia 19 lipca 2019r. o zapewnieniu dostępności osobom o szczególnych potrzebach, oraz Ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.

Korzyści: Po ukończeniu szkolenia uczestnicy zdobędą umiejętności w zakresie:

  • podstawowej wiedzy projektowania uniwersalnego;
  • podstawowej wiedzy na temat standardów WCAG;
  • dostępności pomieszczeń dla osób z niepełnosprawnościami;
  • projektowania stron internetowych dostępnych dla osób ze szczególnymi potrzebami.

 

  1. Standardy obsługi klienta z niepełnosprawnością.

Adresaci szkolenia: Szkolenie skierowane jest do osób zajmujących się bezpośrednią obsługą petentów z niepełnosprawnościami.

Cel: Przedstawienie uczestnikom prawidłowych zachowań i postaw wobec klientów z niepełnosprawnością.

Korzyści: Po ukończeniu szkolenia uczestnicy zdobędą umiejętności w zakresie:

  • umiejętności rozmowy z klientem niezależnie od stopnia i rodzaju jego niepełnosprawności;
  • przełamywania wszelkich barier w obsłudze klienta z niepełnosprawnością oraz szczególnymi potrzebami;
  • poprawienia wizerunku własnej firmy poprzez kompleksową i profesjonalną obsługę klienta ze szczególnymi potrzebami.

 

  1. Tacy sami – wrażliwość na niepełnosprawność.

Adresaci szkolenia: Szkolenie skierowane jest do pracowników firm i instytucji, a także przedstawicieli jednostek administracji publicznej.

Cel: Uwrażliwienie uczestników na problematykę niepełnosprawności, i zaprezentowanie osób z niepełnosprawnością jako wartościowych członków społeczeństwa.

Korzyści: Po ukończeniu szkolenia uczestnicy zdobędą umiejętności w zakresie:

  • współpracy z osobami ze szczególnymi potrzebami;
  • przełamywania barier w kontaktach z osobami z niepełnosprawnością;
  • zapoznawania się z potrzebami i ograniczeniami osób z niepełnosprawnością;
  • odpowiedniego doboru rodzaju komunikacji.

 

  1. Rekrutacja osób z niepełnosprawnością.

Adresaci szkolenia: Szkolenie skierowane jest do pracowników HR i działów kadr oraz  kierowników, menedżerów firm i przedstawicieli jednostek użyteczności publicznej zajmujących się rekrutacją, a także współpracą z osobami ze szczególnymi potrzebami i z niepełnosprawnością.

Cel: Zdobycie wiedzy w obszarze pozyskiwania dofinansowań do wynagrodzeń pracowników w zależności od ich stopnia i rodzaju niepełnosprawności. Poznanie zasad efektywnej rekrutacji, selekcji , asertywności wobec osób z niepełno sprawnościami.

Korzyści: Po ukończeniu szkolenia uczestnicy zdobędą umiejętności w zakresie:

  • otrzymywania dofinansowania, oraz naliczania wynagrodzenia i składek dla osób z niepełnosprawnościami (PFRON, ZUS);
  • przygotowania ergonomicznego stanowiska pracy dla osoby z niepełnosprawnością;
  • efektywnego rekrutowania, selekcjonowania i wprowadzania do zespołu osoby z niepełnosprawnością.

 

  1. MODERN TECHNOLOGIES – Nowoczesne technologie wspierające osoby ze szczególnymi potrzebami oraz z niepełnosprawnością.

Adresaci szkolenia: Szkolenie skierowane jest do pracowników IT i działów informatycznych, oraz kierowników, menedżerów firm i przedstawicieli jednostek użyteczności publicznej.

Cel: Zdobycie wiedzy w zakresie nowoczesnych technologii wspierających osoby z niepełnosprawnością. Zapoznanie się z systemami teleinformatycznymi wspierającymi osoby z niepełnosprawnością.

Korzyści: Po ukończeniu szkolenia uczestnicy zdobędą umiejętności w zakresie:

  • doboru odpowiedniego sprzętu i oprogramowania dla osób z niepełnosprawnością;
  • wiedzy poznawczej systemów teleinformatycznych;
  • zapoznania się ze stronami WWW dostępnymi dla osób ze szczególnymi potrzebami.

 

  1. Jak zostać efektywnym koordynatorem dostępności?

Adresaci szkolenia: Szkolenie skierowane jest do przedstawicieli jednostek użyteczności publicznej, pracowników definiowanych do stanowiska koordynatora dostępności, oraz koordynatorów dostępności. Dyrektorów, kierowników i menadżerów poszukujących koordynatorów dostępności.

Cel: Zdobycie wiedzy w zakresie szerokorozumianej dostępności obiektów dla osób niepełnosprawnych. Charakterystyka postaci, jej obowiązki i uprawnienia koordynatora dostępności.

Korzyści: Po ukończeniu szkolenia uczestnicy zdobędą umiejętności w zakresie:

    • opracowania planu działania na rzecz poprawy dostępności podmiotu publicznego;
    • dokonywania analizy funkcjonowania w zakresie architektonicznym, cyfrowym i organizacyjnym;
    • merytorycznego przygotowania do pełnienia funkcji koordynatora dostępności;
    • odnajdywania punktów i miejsc informujących o rozwijających się potrzebach dostępności.

Skontaktuj się z nami

e-mail: szkolenia@agileo.it

tel. 660 000 390